技服中心　

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宜昌慧正环保有限公司作为全省污染源监控系统集成商之一，一直以来以“服务是销售过程的延续”为服务理念，不仅销售高质量的产品，还提供标准完善的全方位服务。以众多优秀的仪器生产厂家强大的技术实力为后盾，着眼于公司的可持续性发展，为了实现服务本地化，给用户提供最可靠的服务，我们已联合各厂家工程师组成专业的技术队伍，在公司设立专门的系统技术支持与服务中心。该中心由多名专业工程师组成，向用户提供完美、标准化的服务和个性化的解决方案。












售前    

用户提出建立系统需求后，我们将在充分了解需求的基础上，结合我们的经验为用户提供系统方案，认真做好设备咨询、硬件选型及配置等工作。以上工作于合同签订前一个月内开始并完成。













   


     

安装


公司服务部将委派专人为用户进行现场勘测，制定相应的安装施工方案，并指导用户进行安装前的准备工作。其后，专业技术人员将进行现场安装、调试。
















    

保修

公司提供为期一年的免费保修维护报务，在保修期内仪器故障，公司免收上门维修保养及更换配件等一切费用。用户可在一年保修期后与公司签定延长保修协议。


















 巡检




公司定期进行巡检活动，以保障用户的系统得以最佳的状态。



















    

维修   


公司建有用户技术支持数据库，对一般故障情况，如果所需解决的问题已在数据库中，技术支持人员能够在短期时间内为用户提供解决方案；如需利用远端测试手段对故障进行分析，会在24小时内通知用户故障诊断结果，并向用户提供处理方法；对紧急故障，技术支持中心将在24小时内拿出处理方案。




   










培训

从对用户负责的角度出发，公司将对用户进行各种培训服务，不仅为用户进行现场培训，而且将不定期举办集中培训，帮助用户提高日常基本维护技能，使他们掌握系统的操作和管理、网络系统管理及一定的应用技巧。